Política de Envíos

En lightgreenbogota, nos esforzamos por entregar tus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

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Envíos Locales (Bogotá, Colombia)

• Procesamiento del Pedido: Los pedidos locales se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Método de Envío: Los envíos locales se realizan a través de la plataforma de envíos integrada de Wix.

• Tiempo de Entrega Estimado: El tiempo de entrega estimado para envíos dentro de Bogotá es de 1 a 3 días hábiles una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. Este plazo puede variar dependiendo de la ubicación exacta dentro de la ciudad y las condiciones del tráfico.

• Costos de Envío: Los costos de envío para entregas locales se calcularán automáticamente al momento de finalizar tu compra en la plataforma de Wix, basándose en el peso y las dimensiones de los productos, así como la dirección de entrega. Te mostraremos el costo exacto antes de que confirmes tu pedido.

• Seguimiento del Envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con un enlace de seguimiento proporcionado por Wix, para que puedas conocer el estado de tu envío en tiempo real.

• Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o extravíos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

• Recepción del Pedido: Al momento de la entrega, es importante que revises el estado del paquete y los productos. Si observas algún daño o anomalía, por favor, hazlo constar en el comprobante de entrega y contáctanos a la brevedad.

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Envíos Internacionales

• Gestión del Envío: Los envíos internacionales se gestionan a través del servicio Fulfillment by Amazon (FBA) desde sus bodegas en Estados Unidos (EEUU).

• Procesamiento del Pedido: Una vez que confirmas tu pedido internacional, Amazon se encarga del procesamiento, empaquetado y envío directamente desde sus instalaciones.

• Tiempo de Entrega Estimado: El tiempo de entrega para envíos internacionales varía significativamente dependiendo del destino final, los procesos aduaneros del país receptor y las políticas de envío de Amazon FBA. Los plazos de entrega estimados serán proporcionados por Amazon al momento de la compra.

• Costos de Envío: Los costos de envío internacional son calculados y cobrados directamente por Amazon FBA al momento de la compra, basándose en el destino, el peso y las dimensiones de los productos, así como sus propias tarifas de envío internacional.

• Seguimiento del Envío: Amazon FBA proporcionará la información de seguimiento del envío una vez que el pedido sea despachado. Podrás encontrar esta información en tu cuenta de Amazon asociada a la compra.

• Impuestos y Aranceles: Los precios de los productos en lightgreenbogota no incluyen impuestos, aranceles aduaneros ni otros cargos de importación que puedan ser aplicados por el país de destino. Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente y deberán ser pagados al momento de la recepción del pedido, de acuerdo con las regulaciones aduaneras del país de destino. Te recomendamos verificar las políticas de importación de tu país antes de realizar la compra.

• Dirección de Entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega internacional precisa y completa al realizar tu compra a través de Amazon.

• Consultas sobre el Envío Internacional: Para cualquier consulta o problema relacionado con tu envío internacional, te recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon a través de tu cuenta. Ellos podrán brindarte la información más precisa y ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

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Consideraciones Adicionales:

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como días festivos, condiciones climáticas adversas, demoras en aduanas (para envíos internacionales) o problemas logísticos de las empresas de transporte.

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web.

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Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra página web de Wix.

¡Gracias por confiar en lightgreenbogota!